L’efficience et la transformation de votre DSI

Quels sont vos besoins ?

• Vous devez aligner le système d’information sur vos besoins métiers courts, moyens et longs terme

• Vous devez fédérer les responsables métier autour d’un portefeuille de projets arbitré par votre direction

• Vous devez décliner ce portefeuille en projets SI sélectionnés, planifiés et budgétés jusqu’à la mise en service, intégrant les meilleures pratiques externes

Que pouvons-nous faire pour vous ?

Vous faire bénéficier de notre démarche « incubateur », terreau fertile dans lequel émergera, en temps contraint, une cible réaliste, fédératrice et déclinée jusqu’à sa mise en œuvre opérationnelle

Les étapes de notre démarche sont les suivantes :

• Recenser les principaux besoins fonctionnels et évaluer les impacts sur le système d’information

• Identifier les opportunités en matière de système d’information à partir de meilleures pratiques externes

• Définir l’architecture applicative cible qui facilitera l’identification des principaux projets et l’élaboration du budget

• Définir la stratégie d’harmonisation et de mutualisation : infrastructure, applications, référentiel

• Proposer des scénarios d’évolution ainsi qu’une évaluation budgétaire

• Définir le plan et les charges de mise en œuvre de la vision du système d’information

Quelques exemples qui pourraient vous intéresser plus particulièrement

• Pour un centre hospitalier de l’ouest de la France : définition du schéma directeur des SI
• Pour un groupe hospitalier de 9 établissements : définition du schéma de convergence des SI
• Pour une agence de santé : définition du SDSI
• Pour un acteur européen de l’assurance : rédaction du plan stratégique de la direction Production / Infrastructures IT
• Pour un acteur du travail temporaire : construction du plan stratégique IT
• Pour le leader de la formation en France : alignement du SI sur la stratégie métier

Quels sont vos besoins ?

Vous devez faire mieux avec moins (qualité de service, délais, budgets, temps machine, ressources internes, ressources externes…).

Vous devez identifier les contraintes qui grèvent ou plafonnent vos performances

Vous devez démultiplier le fruit de vos efforts

Que pouvons-nous faire pour vous ?

Riche de notre expérience terrain, et de notre base de benchmark, nous établissons le bilan de santé de votre structure, dans une démarche 360° :

• Nous identifions les contraintes pesant sur votre organisation, sans à priori préalable, sur la base d’une analyse qualitative et quantitative de votre performance.

• Nous vous proposons des plans d’optimisation réalistes, sur-mesure et inscrits dans le cadre que vous nous aurez positionné.

• Notre démarche inscrit l’adhésion de vos équipes comme principal moteur de la réussite du projet d’optimisation.

Quelques exemples qui pourraient vous intéresser plus particulièrement

• Pour un groupe hospitalier parisien : Réorganisation et mutualisation de 3 équipes achat
• Pour le leader mondial des gaz industriels : benchmark et optimisation financière d’un contrat d’outsourcing
• Pour un groupe coopératif agricole : audit, réorganisation et optimisation de la chaîne de support internationale
• Pour un acteur de l’industrie pharmaceutique : définition de la nouvelle stratégie de sourcing et étude d’opportunité de l’externalisation du support
• Pour un acteur mondial des solutions tubulaires : optimisation de l’organisation RH de la DSI Europe
• Pour un acteur mondial des activités de nettoyage : audit de la DSI et optimisation de l’organisation (RH interne & externe)

Quels sont vos besoins ?

• Vous devez accompagner les opportunités métiers de digitalisation et aider le développement de cet avantage concurrentiel
• Il vous faut fluidifier vos processus et circuits de fonctionnement en utilisant les nouvelles technologies.
• Vous devez assurer la cohérence et l’optimisation de l’usage des sources de données et des référentiels.
• Vous cherchez à faciliter l’accès à l’entreprise en dehors de ses murs (mobilité, extranet).

Que pouvons-nous faire pour vous ?

Vous faire bénéficier d’expériences probantes multi-secteurs et en particulier dans des environnements critiques. Ainsi, nos consultants adressent la problématique depuis le marketing jusqu’au SI :

• Nous étudions la maturité digitale des processus en cohérence avec vos modes de travail et vos technologies.
• Nous concevons le plan de transformation digital.
• Nous pilotons la transformation digitale de votre entreprise
• Nous définissons une stratégie “référentiels de données” (big data, open data, infocentre, BI, MDM, interfaces et flux…).
• Nous nous assurons des gains d’efficacité opérationnels et/ou business.

Quelques exemples qui pourraient vous intéresser plus particulièrement

• Pour un groupe hospitalier de 9 établissements : définition d’une stratégie digitale répondant aux prérequis d’Hôpital numérique
• Pour un acteur mondial de la restauration : accompagnement dans le cadre de la refonte de la stratégie digitale
• Pour un acteur leader de la vente sur internet : construction d’une Marketplace
• Pour le leader de la formation en France : digitalisation de la chaîne éditoriale (supports de communication multimédias)

Quels sont vos besoins ?

• Vous voulez garantir une qualité de service dans un environnement de plus en plus contraint : délais, pression sur les coûts, multiplicité des acteurs (internes / externes).
• Vous souhaitez changer la vision des acteurs et des managers sur les processus.
• Il vous faut anticiper et apporter une réponse concrète et adaptée (qui, quoi, comment) à la mise en œuvre et au support d’un service métier.
• Vous devez évaluer et mesurer l’application opérationnelle des processus.
• Vous devez construire des indicateurs permettant d’objectiver la qualité de service rendue (run, projets, etc.)

Que pouvons-nous faire pour vous ?

Vous apporter un accompagnement dans la conception et la mise en œuvre des processus en garantissant l’équilibre entre l’adhésion des équipes et la capacité à faire de l’entreprise.

Pour ce faire :

• Nous réalisons un constat de l’existant par interview et par immersion pour identifier vos pratiques réelles (effet miroir).
• Nous établissons un diagnostic de la situation partagé avec l’ensemble des parties prenantes.
• Nous identifions, qualifions et priorisons le plan de progrès, en fonction de la cible à atteindre et des capacités de mise en œuvre dont vous disposez.
• Nous sommes médiateur et animateur de la réflexion.
• Nous construisons les processus et les indicateurs de mesure associés.
• Nous définissons et mettons en place la gouvernance des processus.

Quelques exemples qui pourraient vous intéresser plus particulièrement

• Pour un grand groupe hospitalier parisien : définition et déploiement des processus incidents, demandes, gestion des changements et mises en production
• Pour un acteur de régulation du secteur public : construction d’un schéma directeur autour du référentiel ITIL
• Pour le leader de l’assurance en France : étude d’opportunité pour la mise en œuvre du référentiel ITIL
• Pour un acteur mondial du BTP : réeingeniering des processus basés sur le référentiel ITIL et accompagnement à la construction d’un catalogue de services
• Pour un acteur majeur des services de transport collectifs : diagnostic et plan d’actions en vue de la réorganisation du service Production basé sur le référentiel ITIL
• Pour un acteur des produits alimentaires surgelés : définition des processus incidents et demandes
• Pour un acteur international de l’édition et de l’information professionnelle : Assistance à la mise en œuvre de processus ITIL

Quels sont vos besoins ?

• Vous devez disposer d’une offre de services claire, connue et reconnue par vos utilisateurs.
• Vous souhaitez que la DSI soit un levier au service de la stratégie d’entreprise.
• Vous devez canaliser la concurrence interne et externe (shadow IT, solution métier SaaS, tablette…).

Que pouvons-nous faire pour vous ?

Vous aider à maîtriser les dispositifs communicationnels et relationnels entre les métiers et la DSI.

Pour cela :

• Nous construisons les dispositifs de communication et de promotion des services.
• Nous proposons les méthodes de mesure de la satisfaction des métiers et des utilisateurs.
• Nous établissons et valorisons les tableaux de bord de l’activité DSI.
• Nous nous assurons de l’adhésion des « clients » de la DSI (animation de séminaire, conduite du changement).
• Nous définissons votre catalogue de services et le modèle de facturation associé.

Quelques exemples qui pourraient vous intéresser plus particulièrement

• Pour un grand groupe hospitalier parisien : Construction du tableau de bord de l’Agence Technique Informatique
• Pour le leader mondial des matériaux de construction : Construction d’un tableau de bord des services end users
• Pour un des leaders français du transport collectif : assistance à la contractualisation des conventions de services
• Pour un acteur de la grande distribution : accompagnement à la construction de la Direction client de la DSI et définition de la gouvernance associée auprès des Directions métiers
• Pour un acteur français de la distribution de produits de bien-être : construction d’une stratégie marketing de la DSI : communication, engagements de services, coaching, etc.

Quels sont vos besoins ?

• Vous voulez concrétiser la transformation de la DSI en Centre de services.
• Vous souhaitez rendre lisibles les services fournis par la DSI (Build / Run).
• Vous devez définir et partager des règles du jeu (droits et devoirs).

Que pouvons-nous faire pour vous ?

Vous aider à traduire les offres techniques en usages métiers pour en faire un catalogue de services.

Pour ce faire : 

• Nous analysons la capacité actuelle du delivery (périmètre, QS, maturité des processus et de l’organisation) dans une logique de benchmark.
• Nous définissons au sein de la DSI un premier périmètre des services proposés et un premier niveau d’engagements (SLA)
• Nous définissons un catalogue et des conventions de service sur la base de partage et d’arbitrage, avec les clients métiers.
• Nous délimitons le processus de gestion des niveaux de service.
• Nous optimisons les processus de delivery et l’organisation afférente.

Quelques exemples qui pourraient vous intéresser plus particulièrement

• Pour un grand groupe hospitalier parisien : construction du catalogue et des conventions de services avec les métiers
• Pour un acteur mondial du BTP : réeingeniering des processus basés sur le référentiel ITIL et accompagnement à la construction d’un catalogue de services
• Industrie
• Pour un acteur leader du secteur audiovisuel français : définition du catalogue de demandes
• Pour un acteur du secteur autoroutier : assistance à la construction d’un catalogue de services
• Pour un acteur de la grande distribution : dans le cadre de la fusion de 5 DSI régionales, construction d’un catalogue de services unique pour le nouveau GIE