Dans un contexte de transformation profond notamment au niveau SI, le Groupe Avril a confié la conduite de son Appel d’Offres Service Desk sur le périmètre Groupe à CG2 Conseil.
Cette mission a permis d’identifier les forces et faiblesses des différents dispositifs supports en place dans une logique d’engagements de moyens; et de co-construire un dispositif support intégré de “bout en bout” dans une logique d’engagement de résultats, embarquant l’amélioration continue.
